Prodotti FRITZ! per negozi specializzati in apparecchi acustici

Auric Hörsysteme GmbH & Co. KG ha circa 120 negozi specializzati in cui offre ai suoi clienti soluzioni per l'udito e apparecchi acustici moderni e un'ampia gamma di accessori. I prodotti FRITZ! di AVM garantiscono la connessione Internet, la connessione telefonica e la rete Wi-Fi per i clienti.

Il gruppo auric è uno dei maggiori fornitori di apparecchi acustici e soluzioni per l'udito in Germania e in Svizzera. La sua storia ha inizio quasi 30 anni fa con lo sviluppo di un apparecchio acustico parzialmente impiantabile. Oggi auric ha circa 120 negozi specializzati in Germania e in Svizzera. Nei centri per l'udito di auric i clienti possono trovare impianti acustici dei maggiori produttori e un'ampia gamma di accessori. Le varie filiali sono gestite dalla sede centrale nella città di Rheine.

In tutti i negozi sono indispensabili una connessione a Internet e un sistema di telefonia. La telefonia garantisce la reperibilità dei collaboratori: se tutti i consulenti sono impegnati, i clienti possono lasciare un messaggio in segreteria. La connessione a Internet è essenziale per il lavoro quotidiano, ad esempio per il collegamento dei registratori di cassa e dei terminali di pagamento. Ma anche i clienti hanno bisogno di un accesso a Internet, anche perché i moderni apparecchi acustici di auric sono collegati a un'applicazione che è necessario installare e configurare durante la prova e la regolazione degli apparecchi.

Per garantire Internet e telefonia nei suoi negozi specializzati auric ha deciso di affidarsi al FRITZ!Box di AVM. I modelli utilizzati vanno dal FRITZ!Box 7430 al FRITZ!Box 7590 AX. La maggior parte dei dispositivi sono FRITZ!Box 7490 (35 dispositivi) e FRITZ!Box 7590 (79 dispositivi). Per la telefonia auric usa 300 FRITZ!Fon, dal modello M2 al modello C6. L'azienda ha inoltre diversi ripetitori di AVM per garantire che il segnale arrivi in tutti i punti dei negozi. Il ripetitore è necessario soprattutto nelle filiali più grandi, che a volte si sviluppano su due piani. In alcuni casi la qualità della connessione telefonica è garantita dal FRITZ!DECT Repeater 100, mentre ad assicurare una rete Wi-Fi senza interferenze ci pensano vari modelli di ripetitori, come i FRITZ!Repeater 6000, 2400 o 1200.

"Abbiamo scelto i prodotti di AVM perché le loro caratteristiche soddisfanno alla perfezione le nostre esigenze", spiega Jörg Tombrink, responsabile reparto IT esterno e supporto tecnico dei negozi auric. "Questo vale sia per la telefonia che per Internet. Ma il fattore determinante è stato la possibilità di gestire i sistemi da remoto dalla sede centrale a Rheine. I dispositivi sono affidabili, rimangono sempre aggiornati e sono comunque convenienti rispetto alle altre soluzioni che avevamo vagliato."

Tombrink spiega inoltre che la possibilità di creare con il FRITZ!Box una rete Wi-Fi per gli ospiti è la soluzione ideale per separare la rete aziendale da quella usata dai clienti durante la consulenza. La possibilità di impostare delle priorità garantisce che tutti i processi importanti per l'attività della filiale, come il collegamento dei registratori di cassa e dei sistemi di pagamento,
abbiano sempre la precedenza. "Per una maggiore sicurezza della rete aziendale disattiviamo le reti Wi-Fi ogni sera alla chiusura dei negozi", spiega Tombrink.

La gamma di prodotti di AVM copre anche i diversi tipi di connessione. La maggior parte dei negozi di auric è collegata tramite connessione DSL, ma in alcune filiali era disponibile solo una connessione via cavo. In questi casi è stato utilizzato il FRITZ!Box 6591 Cable fornito in dotazione
dal provider. "In questo modo possiamo gestire a livello centrale tutti i dispositivi nelle filiali. Per la gestione da remoto usiamo il servizio gratuito MyFRITZ! messo a disposizione da AVM. Se poi una volta dobbiamo spostare o riavviare un dispositivo, possiamo dare istruzioni telefonicamente a uno dei collaboratori sul posto."