Geen pizza zonder FRITZ! - Geen pizza zonder FRITZ!

De grote populariteit heeft Call a Pizza te danken aan snelheid en goede kwaliteit. Er worden elke dag meer dan tienduizend bestellingen aangenomen. Voor een soepel verloop van elke bestelling zet het bedrijf in op de FRITZ!Box van AVM. Het verschil dat de juiste router maakt, werd duidelijk toen Call a Pizza tussendoor andere hardware gebruikte.

Zoals veel ondernemingen stond ook Call a Pizza voor de uitdaging alle aansluitingen van Deutsche Telekom over te zetten op All-IP. Daarvoor werd eerst in elke pizzastore een router van een andere fabrikant aangesloten. Maar al snel stapelden de problemen zich op. 'Onze franchisenemers klaagden over slechte Wi-Fi en een gecompliceerde configuratie', legt Thomas Widle, directeur en eigenaar van Call a Pizza, uit. 'In veel pizzastores werkte zelfs helemaal niets meer.'

Het was al snel duidelijk dat het zo niet verder kon, want een pizzabezorgdienst die een internet- of telefoonstoring heeft, hoeft de oven niet eens aan te zetten', illustreert Thomas Wilde de situatie van de franchisenemers in heel Duitsland. De ervaring leert dat de storingen vooral 's avonds en in de weekends optraden, tijdens de spitsuren van de pizzabezorgdiensten. 'Internet en telefoon zijn van belang voor het voortbestaan', weet de directeur. 'Voor de overstap op All-IP maakten we al gebruik van de FRITZ!Box, waarmee alles soepel verliep. We moesten dus snel een betrouwbare oplossing vinden.'

Call a Pizza ontvangt de meeste bestellingen ondertussen via internet. Maar de filialen moeten ook goed zijn uitgerust voor telefonische bestellingen. Er moet dus altijd een lijn vrij zijn voor de klanten. Ook hier biedt de FRITZ!Box uitkomst met de geïntegreerde telefooncentrale en vele functies. Daarnaast zorgt de FRITZ!Fon in de afzonderlijke filialen voor de beste spraakkwaliteit en solide verbindingen via DECT. 'We zijn nu hypermodern', zegt Thomas Wilde blij. 'De oproepmonitor stuurt het telefoonnummer door naar het kassasysteem, zodat de naam en het adres van de klant meteen te zien zijn. Er is geen snellere manier om bestellingen aan te nemen, er is dus meer tijd om met de klant over toppings en bijgerechten te praten. Bovendien worden op die manier adresfouten bij bezorging vermeden.'

De dagafsluitingen en alle andere belangrijke gegevens lopen ook via de FRITZ!Box. En met MyFRITZ! beschikken alle filialen over een beveiligde en betrouwbare toegang op afstand, zodat software-updates en wijzigingen aan de configuratie centraal kunnen worden voorgenomen. Daardoor zijn ook op de FRITZ!Box aangesloten netwerkapparaten toegankelijk. Alles wat nodig is om de klanten gelukkig te maken, is dus goed eten, vriendelijk en kundig personeel - en een FRITZ!Box waarop vertrouwd kan worden.